секреты продаж: трудные клиенты

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2) 

2.3. Диагностика скрытых возражений 

5.2. Как отказать манипулятору без конфликта 

2.1. Различные типы возражений 

4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение 

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента 

3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство 

1.4. Как взаимодействовать с клиентом 

4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления 

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1) 

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2) 

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2) 

5.3. Как убедить упрямого человека 

1.1. Классификация клиентов 

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3) 

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов 

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов 

3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами 

1.2. Какими словами убедить клиента 

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента 

4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях 

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2) 

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1) 

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1) 

2.1. Различные типы возражений 

2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях? 

3.4. Работа с жалобами клиентов 

1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа”